よくあるご質問 / FAQ

仕立てにまつわる、いくつかのご案内です。初めてご検討いただく方にも、安心してご覧いただけるよう、代表的なご質問をまとめています。

1. 仕立てについて

　Q. Bespoke と MTM の違いは何ですか。
　A. Bespoke は、お客様一人ひとりのために型紙から新たに作り上げる仕立てです。MTM は、FUKUZAWA Bespokeオリジナルパターンをもとに、仮縫いを通して整えていく仕立てです。

　Q. なぜ対面での打ち合わせが必要ですか。
　A. サイズだけでなく、体型の特徴、立ち姿、重心、着用目的、求める印象まで含めて確認するためです。当方では、より自然で美しい一着のために、対面での採寸と打ち合わせを必須としています。

　Q. 納期はどのくらいですか。
　A. 目安として、Bespoke は約4〜5ヶ月、MTM は約3ヶ月です。ただし、生地や資材の状況、製作進行により前後する場合があります。

　Q. 支払いのタイミングを教えてください。
　A. ご注文内容確定後、全額前払いにてお願いしています。ご入金確認後に製作または手配を開始します。

　Q. キャンセルはできますか。
　A. キャンセルは可能ですが、お支払済み代金の返金は行っておりません。

　Q. 注文後にデザイン変更はできますか。
　A. 進行状況に応じて可否を判断します。変更内容によっては、追加料金を頂戴する場合があります。

　Q. 返品や交換はできますか。
　A. 受注製作商品のため、原則として返品・交換・返金はお受けしておりません。ただし、当方の責めに帰すべき明らかな不具合がある場合は、必要な範囲で対応します。